El Otoño del Patriarca Gabriel García Márquez

Esta es la parte que más me gustó de un libro que fue una tortura leer, lo leí como 100 veces antes de llegar a esa parte, han pasado más de 20 años de haberla leído, aun me hace sentido,  me parece grandioso.

La verdad es que tengo que escribir un relato de cómo ha pasado este año 2009-2010 junto a mis sesiones de coaching, debo enfocarme, concentrarme y no puedo… es difícil para mí expresar por escrito lo pasado.

Hoy la vida me sonríe y yo le sonrío a la vida, estoy bien me siento bien y agradezco a la divinidad por cada día que pasa. Trato de recordar cómo estaba hace un año, cuando partí con este entrenamiento del lenguaje, las cosas que más me gustan son las declaraciones del lenguaje que hacen que nuestra realidad cambie.

Una simple decisión hizo que conociera a Andrés Venegas mi Coach, pero así son siempre las cosas, las decisiones que uno toma son las que efectivamente van marcando nuestras vidas.

La cosa es así, habían cosas que no me estaban haciendo feliz, problemas que no sabía cómo resolver, justo en ese instante me encuentro con un compañero de universidad lo más extraño de este encuentro es que con Alberto Edwards no éramos muy cercanos y lo que me llamó la atención, fue la cercanía con que me habló….me conversó de  Andrés Venegas, su coach me comentó cómo a él lo había ayudado a enfrentar ciertos hábitos que no  le hacían bien. Me pareció interesante.

Comencé con Andrés en Marzo del 2009,  con algunas nociones sobre cómo el lenguaje es generador de nuevas realidades, me embarqué en estas reuniones con todo el ánimo de sacar de mí los malos hábitos en que vivía. Reconocí de dónde venían mis tristezas y mis enojos, de porqué no era feliz, de cuáles eran y a veces  son mis conversaciones tóxicas.

Durante este año, he entendido que uno dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha. Entendí y trato de reconocer en el otro desde que emoción me habla, esto me ha ayudado a comprender porqué el otro actúa como actúa y cómo eso afecta o no mis decisiones futuras.

Tres  cosas marcaron mi primer nivel,  la primera de ellas fue entender como el perdón es capaz de generar un nueva realidad y cómo esta simple expresión  permite liberar en mi, las mochilas que me hacían andar triste por la vida. Así de simple pedir perdón aunque a uno no lo perdonen…. sólo esta declaración permitió  sacar de mí un peso enorme, esto no quiere decir que las cosas volvieron a ser como antes,  mas bien las cosas son distintas.

La segunda cosa que me llamó la atención y la practiqué fue la posibilidad de cambiar de posición en la observación, y ver cómo aparecen resultados no vistos, esto me permitió entender desde donde habla el otro cuando habla y las emociones en que habito cuando escucho.

La tercera fue la de empoderarse, es decir tener la fuerza y la convicción de que uno puede cumplir con lo que uno se propone, esa ha sido una de las razones por las cuales creo que he dejado mis mochilas y mis miedos atrás, me independicé, formé mi empresa los que antes eran mis jefes, ahora son mis clientes,  lo que antes era un problema ahora es una oportunidad, no le tengo miedo al futuro… estoy tan cerca de donde quiero estar, que por ahora los esfuerzos están en mantener y mantener.

Me he dado cuenta, ahora, que cuando escucho, escucho y que en solo ese acto del lenguaje  rondan un sinnúmero de universos paralelos que están ahí, listos para que uno los tome y genere “las nuevas realidades”, esto es  magnífico.

Pero no es solo eso, saber cuáles son las habilidades de uno, reconocer las del otro y lograr que todo esto se potencie,  claro que es poderoso.

Donde estaba, queda super claro, donde quiero estar  ya estoy cada vez más cerca así que,  queda entonces, potenciar las habilidades, trabajar en equipo y conquistar el mundo.

Saludos Vero Lagos

Escrito por Verónica Lagos Ch., Ingeniera Forestal, Candidata a Magíster en Finanzas, Profesora de la Facultad de Ciencias Forestales de la Universidad de Chile y Gerenta General de G&V, Gestión & Vegetación.

Hace un año y medio llegué a la oficina- estudio de Andrés Venegas, venia recomendado por mi siquiatra  Benjamín Izeckson, con quien seguía un tratamiento por una supuesta depresión, causada por  mi incapacidad de salir delante de una situación económica muy difícil y que me tenía con un estado de ánimo deplorable. La vida me pasaba y yo pasaba por la vida

El (mi siquiatra) después de un par de meses de asistir a sus sesiones me indicó que – por su experiencia  y conocimientos-  pensaba que yo no tenía ninguna enfermedad  mental ni dificultades siquiátricas y lo que yo necesitaba era conversar con  un profesional que me hiciera “Coaching”, fue la primera vez que escuchaba  de eso  y  decidí confiar en su consejo.

Hoy, con la distancia y la perspectiva que da el tiempo, pienso que es uno de los mejores consejos que he recibido en mi vida y me hizo entrar en  un mundo desconocido pero fascinante,  que le dio un giro dramáticamente positivo a mi vida.

Cuando inicié mis sesiones de conversación con Andres Venegas,  “mi coach”,  me invadían emociones tan negativas como el resentimiento y la frustración, y estaba resignado a que eso era parte de mi vida, lo que cargaba en mi mochila y llevaba a todas partes. Lo primero que me pidió fue un relato sobre mi vida, mis éxitos, mis fracasos, mis logros y mis perdidas.

De mis relatos -que Andres escuchaba con atención- y que me obligaban a utilizar palabras y frases que reflejaran realmente lo que pensaba y sentía, fueron saliendo frases y observaciones que reflejaban  prácticas mías que eran las directas causantes de mi realidad, dichas prácticas  de tanto mantenerlas y aplicarlas a todas las áreas de mi vida, fueron haciéndose parte de mi manera de ser y hacer.

Recuerdo que le relaté mi visión respecto a cómo enfrentaba mi vida laboral y empresarial, cómo había desarrollado mis emprendimientos y qué resultados había tenido hasta ese momento, que obviamente me hacían sentir fracasado, frustrado y resentido de acuerdo a los resultados que podía mostrar. Andrés me planteaba  un concepto que me hacía más y más sentido,  a medida que avanzaba en mis relatos y que avanzaban las sesiones  “Cambiar la posición del observador”

Siempre en mis emprendimientos necesité de alguien, algún socio en quien apoyarme, una práctica  recurrente en mi  era aportar ideas y visiones y compartir el negocio pues pensaba que actuando solo no era capaz de abordar y manejar todas las aéreas de un negocio. El área financiera y la comercial eran para mí un desafío inabordable, pero trabajaba y trabajaba muchas horas en  lo que pensaba que me era fácil y me gustaba, pero que finalmente era ineficiente y poco productivo. Definitivamente siempre trabajaba para alguien y no para mí.

En estos meses aprendí  que sólo eran juicios que habitaban en mí, y que al cambiar mi posición como observador de mi realidad y la que me rodea, empiezo a ver nuevas alternativas de solución y a darme cuenta que soy capaz de hacer mucho más de lo que pensaba. La queja constante y distintas excusas eran  la manera de explicar las razones de mis errores y fracasos

A propósito de pensar, descubrí  también que de la resignación y el inmovilismo de pensar y quedarse en las palabras sólo se sale de una manera drásticamente dramática…. ¡pasando a la acción!! , ejecutando y transformando en acciones y actividades concretas los pensamientos y las palabras. Viene a mi mente otro gran concepto: “El poder es la expansión de las posibilidades” y cómo,  tomando conciencia de mis  propios talentos y capacidades puedo abrir un tremendo mundo ante mí.

También era transparente para mí, la capacidad que tengo de gestionar mis acciones para el éxito y descubrí que los quiebres en la vida son oportunidades para crecer y desarrollarse, si estoy consciente y atento para darme cuenta de ello, cambiando la posición del observador que soy.

Esta nueva manera de vivir me ha traído tantos beneficios, que me sorprendo día a día al pensar qué hago hoy por mí, y qué hacía antes, no sólo en el ámbito laboral o comercial, sino en lo fundamental que mueve mi vida.

Aspiro a ser feliz, el propósito trascendente de mi vida es la felicidad,  entendida como un estado de paz interior, de tranquilidad de conciencia y de disfrutar lo que quiero y me gusta hacer, pero acompañado por los que quiero y me importan, Mi Familia. El determinar que quiero y necesito también dedicarle tiempo  a quienes me importan,  ha significado una mejoría notable en la cantidad y calidad de las relaciones con mi familia. El compartir, celebrar y disfrutar pequeños y grandes momentos, establece y desarrolla una historia en común y me ha permitido conocer incluso facetas de la personalidad y del carácter de mis hijos, que no conocía tan profundamente.

A partir de estas reflexiones y de lo que he vivido desde la experiencia del coaching puedo orgullosamente  decir qué, desde que decidí emprender este camino, mi vida cambió.

Decidí abordar el desafío de hacerme cargo de mis proyectos, tomé el timón de mi propia empresa-que compartía con mi socio- la cual tenía una enorme deuda, tanto con proveedores  y  leyes sociales como con créditos en bancos; con proyecciones a la baja en las ventas acentuada en el periodo de invierno que venía, según todas las estadísticas de los años anteriores Y sin capital de trabajo. Además, endeudado personalmente producto de varios meses anteriores sin ingresos suficientes para cumplir mis compromisos.

Sin embargo, ante este escenario y con el apoyo dedicado – y pienso que brillante- de mi coach, instalé en mí, el entusiasmo, el pragmatismo y la dedicación para sacar adelante mi empresa.

Acordé con el Estadio donde manejo la concesión de su cafetería, condiciones especiales de operación, permitiéndome cerrar convenios de alimentación con empresas del sector (algo nunca antes visto en  este club privado).

Promocioné la realización de cumpleaños infantiles y de adultos en los salones, fiestas de empresas, almuerzos para seminarios, cenas de un colegio profesional, etc.

Formalice una alianza estratégica con un productor externo para realizar noches de tango los viernes cada 15 días durante los meses de invierno, pero dado el éxito se extendió a todo el año y ya estoy planificando las fechas para todo el próximo año.

Comencé a fabricar comida típica y platos preparados, aprovechando la infraestructura de cocina,  la maquinaria de última tecnología para envasado al vacío con la que cuento y el personal disponible.

Cerré un acuerdo para abastecer con estos platos a una pequeña cadena de minimarkets con amplias proyecciones de crecimiento y en conversaciones con otro potencial cliente, además comencé a despachar almuerzos listos a un colegio profesional.

Gane propuestas para atender dos grandes eventos en el año: La 8ª feria dental que se realizó en Espacio Riesco, en Mayo de 2009,  donde mi empresa atendió 4.000 personas durante un fin de semana y la Copa Davis, realizada en septiembre en Rancagua, donde prestamos servicios de alimentación a los equipos de Chile y Austria, a los periodistas acreditados, al staff de la federación, a los invitados internacionales y al público asistente calculado en 14.000 personas los tres días que duró el evento. Ambos con plena conformidad de nuestros clientes y éxito económico

Los meses de Noviembre y diciembre atendimos más de 50 eventos: cumpleaños infantiles y encuentros de convivencia de colegios, cenas de fin de año de empresas y actividades finales de las ramas deportivas del estadio.

El año terminó para mi empresa con ventas record, que nunca realizó los años anteriores que tuvo la concesión de la cafetería, lo que me permitió disminuir fuertemente y en varios millones, las deudas con las que inicié el desafío de este emprendimiento,  realizar inversiones para renovar el material de trabajo, y adquirir equipamiento para mejorar las gestión. Contratar más personal para hacer frente a  la demanda que exigían mis servicios y hacer retiros para cumplir con mis compromisos personales y vivir con relativa tranquilidad, situación diametralmente distinta a la que vivía hace algo más de un año atrás.

La primera semana de Enero de 2010 me reuní con mi contador con quien revisé y analicé los resultados de la gestión del año y no pudo menos que sorprenderse por el resultado y la envergadura de tan notable resultado de mi esfuerzo.

Hoy, me encuentro estudiando y analizando nuevos proyectos comerciales y además desarrollando con la colaboración de Emilio Filippi -otro coachee de Andrés Venegas-   la imagen corporativa y la estrategia de marketing que me permita – ya empoderado- reforzar y comunicar mi identidad,  la de mi empresa   y mis productos, lo que me permitirá dar un salto cualitativo y cuantitativo en este camino al éxito y a la realización personal.

Esto no hace sino reforzar mi entusiasmo y mi convicción de que los tiempos que vienen son mucho mejores, que el mundo de posibilidades que se abre,  está ahí para tomarlas, que la “caja de herramientas” proporcionadas por el coaching son tan poderosas que me permitirán abrir puertas y ventanas cerradas con candado, demoler paredes de hormigón que me obstruyen, y pavimentar caminos antes inexistentes  y en lugares antes inaccesibles.

Para concluir y también tomando y compartiendo las palabras de Emilio en un artículo publicado en su blog, no puedo menos que estar orgulloso y agradecido de haber conocido a Andrés Venegas, es un privilegio poder contar tan cercanamente con alguien con tales condiciones humanas, personales y profesionales.

Quien se compromete obsesivamente con la meta sin considerar los talentos y las verdaderas capacidades de quienes lo acompañan en sus desafíos, está condenado al fracaso. Cuando una meta se cumple a costo del desgaste irracional del equipo de trabajo, celebraremos una vez, quizás dos o hasta tres veces, pero habremos hipotecado la cadena de éxitos, necesaria para sostener el futuro de la organización.

Los líderes de hoy saben o deben saber, que los horarios imposibles, los retos destemplados, las desoladoras angustias, las corrosivas sensaciones de fracaso que sufren los equipos de trabajo y sus conductores son casi siempre reflejo de un pedido inverosímil o desinformado, de una auto impuesta inflexibilidad o de la incapacidad personal de decir o aceptar un “no” responsable por respuesta. Así, como quien consume desmedidamente las horas y las fuerzas de una organización con el fin de alcanzar, sin importar los costos, las metas más inmediatas debe saber que está comprometiendo recursos que le pertenecen al futuro de su propio emprendimiento.

Planificar en medio de la realidad, es hoy, aceptar la incertidumbre del cambio veloz y permanente como acto ontológico de la sociedad que habitamos. Así entonces, el espacio/tiempo para lo impredecible es hoy un hecho inevitable que reclama la expansión de nuestras capacidades de adaptabilidad.

Saber escuchar de cada quien lo que mejor puede aportar en cada desafió, es en la actualidad, una premisa fundamental del liderazgo como articulación de los talentos, premisa que se origina y sustenta en la práctica esencial de comprometerse con sus intereses, así como ese otro se compromete con los míos o los de mi empresa.

Escuchar al mercado, escuchar la voz del pueblo, son premisas tan falsas como una planificación intachable, no existe., Los grandes líderes, los empresarios exitosos, los políticos de peso escuchan a las personas, identifican sus pedidos o posibles compromisos, verifican constantemente los límites y la transversalidad de su necesidades, pues las necesidades de los otros resuenan en ellos como oportunidades de acción al servicio de las cuales se entregan.

Ser oferta no es otra cosa que ponerse al servicio de las necesidades de los otros.

Cuando le pregunte a Valentina, joven socióloga chilena experta en competencias laborales, sobre aquello que realmente le haría sentirse una persona maravillosa, se perturbó notoriamente, la tristeza irrumpió en sus ojos y un silencio profundo la habitó de pies a cabeza, bajó la mirada por un instante interminable y luego, sin dejar de mirar el piso, dijo:

“Hace algunos años, antes de trabajar en el diseño y ejecución de políticas públicas, estuve empleada en una empresa donde trataba directamente con personas, podía ver sus rostros, conocía el nombre de aquellos a quienes servía, compartía con ellos sus logros, sus fracasos, entonces era enteramente feliz. En ese tiempo, las horas se me pasaban volando, de una u otra manera todo resultaba, me sentía bien, maravillosamente bien. Lo que más me gustaba era que con facilidad lograba la ayuda de las personas y juntos vencíamos desafíos que parecían imposibles. Sí, era buena en lo que hacía, cada esfuerzo, cada logro me hacía sentir una persona maravillosa.

Hoy, me gusta lo que hago, se que mi trabajo apunta a generar bienestar y es importante para las personas, se que lo hago bien, pero no se si era ésto lo que quería para mi: computador, teléfono, escritorio, reuniones, computador….decisiones teóricas, que inevitablemente siento diluirse en procesos interminables, echo de menos trabajar en cosa concretas, tareas en que pueda ver en el rostro de los otros los resultados de mi gestión”.

¿Sabes lo que realmente te haría sentir una persona maravillosa?.. volví a preguntar. “Si, claro que sé”, me dijo riendo, luego me abrazó cálidamente, me miró sonriendo y se fue.

Hace ya varios meses que Valentina fundó junto a otros compañeros su propia empresa de asesoría directa a personas.

Primero, constaté que el grupo estaba conformado por jefes y ejecutivos de alto nivel, primeras y segundas líneas se denominaban entre ellos, y si bien, desde su individualidad, todos coincidían en que hacían un uso eficiente de esta capacidad, a su vez, estaban de acuerdo con que su uso dependía de la posición que ocupaban dentro de la organización, así como, de la autoridad que tenían al interior de ella para ejercer su derecho a decir que NO.

Definitivamente, ninguno consideraba que el NO de un hijo valía lo mismo que el NO de un padre, uno estaba cargado de inexperiencia y el otro lleno de responsabilidad, me explicaban. Prácticamente nadie estaba dispuesto a permitir ser contradicho, ni mucho menos a aguantar la desobediencia.

Cuando trasladamos la conversación a su propio desempeño al interior de la organización, empezaron los ajustes y las explicaciones, lo que servía en algunos casos, no se podía aplicar en otros. No es lo mismo, me decían unos, “en la pega uno tiene que saber agachar el moño” o “haces lo que te piden o te echan”, “en la pega o cumples o te vas” La diferencia fundamental entre ellos, era sólamente que unos ejecutaban ordenes y los otros las impartían.

Así vivimos, sin darnos cuenta, de cómo construimos nuestro habitar en el mundo, mientras la mayor parte de los ejecutivos sentían temor de decir NO y aceptaban peticiones desmesuradas y hasta inverosímiles de sus superiores, por temor a ser mal evaluados o peor aún ser despedidos, los jefes interpretaban su uso como una herramienta para hacer cumplir, para obligar. Ninguno se preguntaba ¿Cómo ser más eficiente?, ¿Cómo producir mejor?, estaban atrapados por prácticas enfermas, repetidas por años, determinadas por interpretaciones, que asocian la eficiencia y los resultados al sumiso sometimiento, al temor y no a la emergencia del talento y el compromiso con la propia realización.

En alguna esquina del camino aprendimos a tropezar, en alguna otra aprenderemos a volar.